BI Hospitalar —
Hospital Santa Ana
Sistema completo de Business Intelligence que transformou a gestão de um hospital de 200 leitos — da farmácia ao centro cirúrgico — com impacto mensurável em custos, processos e qualidade assistencial.
R$54k
economia anual na farmácia
75%
redução custo de impressão
51%
redução de papel em 1 ano
3.000+
pacientes monitorados/mês
Contexto
O hospital e o desafio.
O Hospital Santa Ana é uma instituição filantrópica com mais de 200 leitos ativos, localizada no Rio Grande do Sul. Em 2021, a gestão enfrentava um problema crônico: decisões operacionais tomadas com base em planilhas desatualizadas, relatórios manuais e intuição — sem visibilidade em tempo real do que acontecia nos setores críticos.
O projeto de TCC propôs e implementou uma solução completa de Business Intelligence usando MicroStrategy sobre Oracle, integrando dados de farmácia, nutrição e enfermagem em dashboards únicos e acessíveis para cada nível de gestão.
O problema
Três dores críticas, uma solução.
01
Relatórios manuais
Farmácia levava 2 minutos por solicitação processada manualmente. Com 71.186 solicitações em 8 meses, o custo humano era insustentável.
02
Sem visibilidade nutricional
Mais de 3.000 pacientes/mês sem monitoramento centralizado de risco nutricional. Triagens feitas em papel, sem histórico rastreável.
03
Papel e retrabalho
Enfermagem usava formulários físicos que geravam retrabalho, perda de informação e impossibilidade de análise retrospectiva.
Case · Farmácia Hospitalar
De 2 minutos para 30 segundos por solicitação.
Dashboard de controle de solicitações farmacêuticas com visão em tempo real do estoque, consumo e giro de medicamentos.
| Indicador | Antes do BI | Após o BI |
|---|---|---|
| Tempo por solicitação | ~2 minutos | ~30 segundos (−75%) |
| Custo mensal de impressão | R$6.000/mês | R$1.500/mês (−75%) |
| Economia anual | — | R$54.000/ano (gerado) |
| Volume processado | Manual | 71.186 solicit. (jan–ago/24) (100% digital) |
| Visibilidade de estoque | Planilha D-1 | Tempo real (real-time) |
Case · Nutrição Hospitalar
Triagem nutricional em tempo real para 3.000+ pacientes.
Sistema de monitoramento de risco nutricional com classificação automática e alertas por e-mail para casos críticos.
3.000+
pacientes monitorados/mês
500+
dietas diferenciadas gerenciadas
5.000+
visitas de nutrição/mês rastreadas
Estratificação de risco nutricional
N1 — Sem risco
Monitoramento padrão, avaliação semanal
N2 — Risco moderado
Intervenção em 48h, alerta automático para nutricionista responsável
N3 — Alto risco
Alerta imediato por e-mail, suporte nutricional especializado prioritário
Case · Enfermagem
Três dashboards para gestão assistencial.
Visibilidade em tempo real de indicadores de qualidade da assistência de enfermagem — do leito ao indicador estratégico.
Dashboard Operacional
Ocupação de leitos por ala, índice de conformidade com protocolos, alertas de vencimento de medicamentos e materiais. Atualização horária.
Dashboard de Qualidade
Taxa de incidentes (quedas, lesões por pressão), adesão a checklist de segurança do paciente, comparativo mensal por unidade.
Dashboard Gerencial
Visão consolidada para coordenação e diretoria: produtividade por turno, indicadores de JCAHO, tendências e benchmarks internos.
Impacto · Paperless
51% menos papel em 12 meses.
51%
redução de papel (mai/2022–mai/2023)
R$2.500
economizados em insumos de impressão
8
árvores equivalentes preservadas
Stack tecnológico
As ferramentas do projeto.
Tecnologia
Papel no projeto
MicroStrategy
Plataforma de BI & dashboards
Oracle Database
Banco de dados transacional
SQL PL/SQL
Extração e transformação de dados
ETL customizado
Pipeline de integração
PDCA
Metodologia de melhoria contínua
“O Business Intelligence não substitui o profissional de saúde — ele libera o profissional para fazer o que só ele pode fazer: cuidar. Dados bem organizados são um instrumento de humanização, não de substituição.”